st1 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা st1 এ বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রথমত, যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ চাই। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন।

দ্বিতীয়ত, যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ জমা করেন, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তথ্য কেবলমাত্র আর্থিক রেকর্ড এবং প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

চতুর্থ, আমরা আপনার ব্রাউজার তথ্য, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের st1 প্ল্যাটফর্ম যখন আপনি একটি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ খুলেন তখন এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি আমাদের নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা st1 এ আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথম এবং সর্বাগ্রে, আমরা এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে ব্যবহার করি। এর মানে আপনার লগইন যাচাই করা, আপনার জয় এবং ক্ষতি ট্র্যাক করা এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করা।

দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার তথ্য আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পূরণ করতে ব্যবহার করি। বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী, আমরা অর্থ পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এতে আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকে।

তৃতীয়ত, আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম আপনার লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা st1 এ কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না নিম্নলিখিত কারণগুলির মধ্যে একটি প্রযোজ্য হয়:

• আইনি প্রয়োজন: যদি বাংলাদেশের আইন আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করে, তবে আমরা তা করব। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো আদালত এটি আদেশ দেয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আপনার লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা যায়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
• সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা বিশ্লেষণ) সাথে কাজ করি। তারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা st1 এ আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্পের সেরা অনুশীলন ব্যবহার করি। প্রথমত, আমরা সব তথ্য এনক্রিপ্ট করি যা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এর মানে যদি কেউ অননুমোদিতভাবে আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করে, তারা এনক্রিপ্টেড ডেটা দেখবে যা অর্থহীন।

দ্বিতীয়ত, আমরা একটি দৃঢ় ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম বজায় রাখি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা সনাক্ত করে এবং ব্লক করে। আমাদের প্রযুক্তিগত দল ২৪/৭ এই সিস্টেমগুলি পর্যবেক্ষণ করে যাতে কোনো হুমকি অবিলম্বে সনাক্ত এবং নিরসন করা যায়।

তৃতীয়ত, আমরা শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক কর্মচারীদের সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস দিই যারা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা st1 এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies ব্যবহার করি। Cookies হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠায়। এগুলি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার ইতিহাস ট্র্যাক করতে এবং আপনার জন্য সামগ্রী ব্যক্তিগত করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের cookies ব্যবহার করি: (১) প্রয়োজনীয় cookies যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজন, (२) কর্মক্ষমতা cookies যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে মানুষ আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহার করে, এবং (३) কার্যকারিতা cookies যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies অক্ষম করতে পারেন, যদিও এটি st1 এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার কাছে st1 এর কাছে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য অনুপযুক্ত বা ভুল হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে এটি আপডেট করতে পারেন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি st1 থেকে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করব।
• বিরোধের অধিকার: আপনি আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন নির্দিষ্ট কারণে।

এই অধিকারগুলি সম্পাদন করতে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা st1 এ বিশ্বব্যাপী সেবা প্রদান করি, যার মানে আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। আপনার তথ্য নিরাপদে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির মধ্যে রেখে অন্য দেশে স্থানান্তর করা যেতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর আপনার তথ্য এবং অধিকারগুলি রক্ষা করে।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমরা st1 এ ১৮ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের কাছে পরিষেবা প্রদান করি না। যদি আমরা জানি যে একটি শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা যারা তাদের সন্তানের তথ্য বিষয়ে উদ্বিগ্ন, তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।